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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Recupero Crediti
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Agente di Recupero Crediti motivato e determinato per unirsi al nostro team finanziario. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e del recupero dei crediti insoluti, mantenendo relazioni professionali con i clienti e garantendo il rispetto delle politiche aziendali. Questa figura svolge un ruolo cruciale nel mantenere la salute finanziaria dell'organizzazione, assicurandosi che i pagamenti vengano effettuati nei tempi previsti e gestendo eventuali controversie in modo efficace.
L'Agente di Recupero Crediti dovrà contattare i clienti tramite telefono, email o lettere formali per sollecitare i pagamenti, negoziare piani di rientro e monitorare lo stato dei crediti. È essenziale che il candidato possieda eccellenti capacità comunicative, empatia e fermezza, oltre a una buona conoscenza delle normative vigenti in materia di recupero crediti.
Inoltre, sarà responsabile della documentazione accurata di tutte le attività di recupero, dell'analisi dei conti clienti e della collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate alla fatturazione o ai pagamenti. L'Agente di Recupero Crediti dovrà anche fornire report periodici alla direzione finanziaria sull'andamento delle attività di recupero.
Il ruolo richiede una forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sotto pressione e una spiccata attenzione ai dettagli. È preferibile un'esperienza pregressa in ruoli simili, ma si valutano anche candidati con forte motivazione e predisposizione al ruolo.
Se sei una persona organizzata, orientata ai risultati e desideri contribuire al successo finanziario di un'azienda dinamica, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Contattare i clienti per sollecitare i pagamenti
- Negoziare piani di rientro con i debitori
- Monitorare lo stato dei crediti e aggiornare i registri
- Collaborare con il reparto contabilità per risolvere discrepanze
- Gestire le comunicazioni scritte e telefoniche con i clienti
- Preparare report periodici sull'attività di recupero
- Rispettare le normative vigenti in materia di recupero crediti
- Gestire eventuali controversie con i clienti
- Analizzare i conti clienti per identificare crediti a rischio
- Mantenere un atteggiamento professionale e rispettoso
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea in ambito economico
- Esperienza pregressa nel recupero crediti o in ambito finanziario
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative sul recupero crediti
- Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Flessibilità e autonomia operativa
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel recupero crediti?
- Come gestisci un cliente che rifiuta di pagare?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare i crediti?
- Hai familiarità con le normative sul recupero crediti?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i clienti?
- Hai mai negoziato un piano di rientro con successo?
- Come ti assicuri che i dati siano aggiornati e corretti?
- Qual è il tuo approccio per raggiungere gli obiettivi di recupero?
- Hai esperienza nell'utilizzo di software gestionali?
- Come gestisci lo stress in situazioni lavorative complesse?
